-
1.帳號密碼忘記怎麼辦？
忘記帳號：請來電或寄mail，將為您處理。
忘記密碼：請點「會員登入」旁邊的「忘記密碼」，填入註冊時的e-mail信箱，會將密碼寄到您註冊的信箱。
-
2.帳號未認證相關說明
1.未收到認證信原因可能為信箱填錯或擋信，可來電或寄mail告知，將會為您處理。
2.加入會員未認證開通時間超過1個月，系統將自動刪除，可重新再註冊。
-
3.線上購物有哪些付款方式？
1.線上刷卡
2.傳真刷卡
3.ATM轉帳
4.郵政劃撥
5.便利商店取貨付款
6.支付寶(僅限中國大陸)
-
4.線上刷卡失敗怎麼辦？
國內線上刷卡失敗處理方式:
1.若刷卡失敗，該筆訂單便作廢，請您重新下一筆訂單。
2.也可改用轉帳或信用卡訂購單傳真方式，然後寄信or來電告知轉帳資料及訂單編號。
國外線上刷卡失敗處理方式:
1.可來信告知，將為您調回訂單讓您重新刷卡。(PS:如重下新訂單需再等郵資回報)
2.可改用信用卡訂購單傳真方式，然後寄信or來電告知轉帳資料及訂單編號。
-
5.合併訂單或訂單想增加／減少幾本書該怎麼辦？
1.若是已刷卡付款訂單，請來信or來電告知，將會視情況處理。
2.若是未付款訂單，請直接重下新訂單，再來信or來電告知刪除作廢訂單。
-
6.說明取消訂單時效
1.國內地區：訂單完成後兩週未見付款，為免積單，則會直接刪除該筆訂單唷！
2.國外地區：寄發郵資確認通知信後兩週未見付款，為免積單，則會直接刪除該筆訂單唷！
-
7.國外讀者訂購&郵資相關說明
1.國外的讀者可以直接在官網下單選購。
2.國外地區的讀者請您在送出訂單後，等候郵資回報(約二個工作天完成秤重、計算郵資)，當您收到郵資通知信，即可至歷史訂單選擇付款方式及所需郵資進行結帳。
3.若超過五個工作天沒收到郵資通知信，很可能是漏信或被擋信。請您至垃圾信件匣確認或寄信至客服信箱
[email protected]洽詢。
PS:若您有任何商品上或是對訂購方式有不清楚的地方，歡迎來信詢問。
-
8.哪些地區可以使用順豐速運？
港澳地區。
順豐官網港澳地區http://www.sf-express.com/hk/tc/
-
9.購物有哪些寄送方式?
國內地區提供台灣郵政郵寄、便利商店取貨。
國外地區提供台灣郵政郵寄。
港澳地區提供台灣郵政郵寄、順豐速運。
-
10.要如何更改送貨地址？
若您已下訂單欲做地址修改，請來信or來電告知我們。
-
11.我買的書多久會寄到呢？
國內讀者，約三個工作天會寄達。
海外讀者，順豐快遞約為兩日，空運約為兩週，海運約為1.5至2個月。
PS:若您的訂單有預購的新書，則會在新書上市日一併寄出。
-
12.缺貨是指貨到才能訂購，還是訂不到了？
缺貨的意思就是目前已無庫存。是否再版則沒有一定，若有則會公布於官網。
-
13.我想改變付款方式怎麼辦？
請來信or來電or在討論區留言告知我們，我們會即刻為您更改。
-
14.書有瑕疵怎麼辦？
若是會影響閱讀的瑕疵，請拍照寄至客服信箱，待回覆後，如需寄回，再將瑕疵書用「印刷品掛號」寄回，等我們收到後會立即寄新書給您。
